系统工程师（System Engineer）是指对整条产品线的技术担负整体责任的技术人员。在软件行业，系统工程师也称为架构师（Architect）。一些软硬件结合产品开发的企业系统工程师也称为技术总工、技术负责人等。

产品经理、系统工程师和项目经理组成产品创新的“金三角”团队组合，如图1所示。在产品全生命周期中，产品经理和系统工程师需要紧密配合，共同“经营产品线”，共同对产品线的经营目标负责。产品经理回答“做什么（What）”、系统工程师回答“怎么做（How）”。

图1 产品创新“金三角”团队组合

一些系统工程师缺失或者系统工程师不专业的企业，产品经理与技术体系协调沟通非常困难。产品经理要与不同专业的技术人员进行沟通，不同技术专业之间经常出现矛盾或冲突。

一、科技企业为何需要设立系统工程师职位？

一些科技企业没有设立明确的系统工程师职位，相关工作由研发部经理或者骨干工程师兼任。一些企业虽然设立了系统工程师职位，任命了系统工程师，但是系统工程师的职责不清晰，系统工程师自己都不知道应该做哪些事情。还有一些企业，系统工程师去协调跨技术专业的事项，各技术专业负责人配合不积极，甚至有抵触情绪。

以下是系统工程师职位缺失或者履责不专业可能给企业造成的不利影响：

（1）不能有效进行产品线的平台规划、技术路线图规划，不能提前进行技术预研、产品平台开发工作，不能做到“上市一代、开发一代、预研一代、储备一代”，难以在未来窗口期上市新产品，难以实现产品线中长期经营目标，难以成为市场领导者，或者难以保持市场领导地位。

（2）在新产品立项分析时，不能进行有效的技术可行性分析，不能有效识别关键技术问题，不能在解决关键技术问题的前提下再进行新产品开发，新产品开发过程中边开发技术、边开发产品，导致产品上市大幅延期或中途夭折。

（3）不能跨专业、多维度、系统地进行产品设计（DFX），可能导致开发出来的产品难以制造、难以装配、难以维护，严重影响客户体验与客户满意度，影响市场销售，影响产品投资回报。

二、系统工程师的主要职责有哪些？

系统工程师是“一专多能”的技术人才，要求在某个技术领域专精的基础上，对产品线涉及的各类专业技术均有系统的了解。比如一家装备制造企业的系统工程师，需要熟悉的技术专业可能包括：结构、机械、液压、电气、软件、外观设计和工艺等。

广义的系统工程师还应该对产品的可制造性负责，关注实现产品量产的工艺研发、设备研发等工作，确保产品以适当的成本，保质保量地实现量产、交付与服务。

系统工程师的主要职责如下：

（1）与产品经理共同负责客户需求洞察和产品定义工作。

（2）与产品线经理一起负责产品线战略规划与管理工作。

（3）负责组织产品线的技术预研工作。

（4）负责产品线产品平台规划、开发、应用和维护工作。

（5）负责新产品开发项目技术可行性分析工作，负责识别项目核心技术和关键技术。

（6）整体负责跨专业、多维度的、系统的产品设计（DFX）工作，确保产品的可制造性、可装配性和可维护性。

（7）负责组织新产品开发过程中的技术评审工作。

（8）负责产品线的技术重用、模块化设计等标准化工作。

（9）负责产品线技术知识库的建设与管理工作。

（10）参与培养各专业标准化工程师、研发工程师。

三、应该选拔什么样的人当系统工程师？

    以下是系统工程师选拔的主要标准，供科技创新型企业参考。

（1）要在某个技术领域成为专家，对某个技术领域有深刻的理解。

（2）要有系统思维能力，能够从产品商业化成功的视角考虑各类技术如何实现，考虑产品各个子系统、模块之间的关联关系。

（3）要有快速学习能力，能够快速掌握产品各类专业技术的基本内容。

（4）要有良好的产品标准化思维，能够组织产品模块化设计和平台化开发等工作。

（5）要有较强的领导与管理能力，能够有效组织各类专业技术人员攻克技术难关。

四、系统工程师应该重点掌握哪些创新方法与工具？

由系统工程师的主要职责，可以明确系统工程师的“应知应会”。

表1 系统工程师的“应知应会”

由以上系统工程师的“应知应会”可以看出，系统工程师既要懂技术，也要懂管理，要具备很好的团队精神和领导力，能够与产品经理、项目经理及项目团队成员高效协同工作。

系统工程师也要对端到端的产品创新管理流程体系有比较深入的了解，以便与产品经理、项目经理密切配合工作。

五、如何高效培养系统工程师？

系统工程师的培养也是一个“干中学”的过程，也需要循序渐进。需要注意的是，创新型企业应该有规划地培养系统工程师，应该将技术水平高、学习能力强、管理素养好的技术人员纳入系统工程师培养库，有意识地进行历练和培养。

具体而言，系统工程师可以参照以下路径进行培养：

（1） 先做3年以上的专业技术，成为某一技术领域的专家。

（2） 出任相对比较简单的新产品开发项目的研发代表，初步了解公司产品涉及到的各个技术专业。

（3） 出任相对比较复杂的新产品开发项目的研发代表，深入了解公司产品涉及到的各个技术专业。

（4） 出任一条产品线的系统工程师，与产品经理、项目经理及项目团队成员紧密配合，逐步掌握系统工程师的“应知应会”。

（5） 出任一个产品系列或者一个事业部的技术负责人，负责管理和指导多条产品线的系统工程师有效、高效开展工作。

六、如何规划系统工程师的职业生涯？

系统工程师职业生涯广阔，可以往技术线、管理线或经营线发展，如图2所示。

图2 系统工程师的职业生涯规划

系统工程师的主要职业发展路线：

（1）继续往技术线发展，成为事业部技术总监、公司首席技术官（CTO）

（2）往管理线发展，成为项目经理、项目总监（部门经理）、公司高管。

（3）往经营线发展，成为产品线经理、事业部产品总监（总经理）、公司首席产品官（CPO）。

系统工程师是科技创新型企业非常重要的职位，系统工程师与产品线经理一起负责产品线经营，共同对产品线经营目标实现负责。系统工程师除了要掌握相应的专业技术知识外，也要系统学习和掌握主要的产品创新管理方法与工具，做到与产品线经理“同频共振”。专业的系统工程师是非常好的潜在产品线经理培养对象。