科技创新型企业需要自己面对市场，自己洞察客户需求，自己决定做什么产品，而不能跟在领先者后面简单模仿。而产品经理正是“洞察客户需求，开发精品产品”的关键角色。
本文产品经理泛指产品线经理、产品线总监和公司/事业部首席产品官（CPO）。广义上讲，凡是对产品成败负责、对产品市场竞争力负责、对产品中长期投资回报负责的人都是“产品经理”。
如何一个公司有10个产品线经理，每个产品线经理每年都能为企业创造10个亿的营业收入，那么企业就能实现年收入100亿元。某年收入数百亿元的科技集团上市公司，希望在未来5年内实现千亿级的年营业收入。作者向该集团公司总裁建议：如果每条产品线能够实现10亿元年营业收入，那么企业需要培养100个以上专业的产品线经理；如果每条产品线能够实现5亿元年营业收入，那么企业需要培养200个以上专业的产品线经理。产品线经理及产品线经营团队的专业性很大程度上决定该产品线中长期收入、利润和现金流等关键经营指标实现的可能性。
一、为什么应该设立产品经理职位？
产品经理是产品创新“金三角”团队组合的核心成员（见图1），产品经理的工作是系统工程师和项目经理工作的前置条件。产品经理工作的质量，直接影响系统工程师和项目经理工作的质量。如果产品经理没有将客户需求研究清楚，那么系统工程师就无法确定要采用什么技术实现什么产品功能和性能指标，项目经理就不知道应该开发一个什么样的产品，产品开发过程中就会大幅返工（rework），产品开发周期就会大幅延长，产品开发的失败概率就会大幅上升。
图1 “产品创新金三角”团队组合
二、产品经理的主要职责有哪些？
从本质上看，产品经理主要有三大核心角色，如图2所示。
图2 产品经理的三大核心角色
1. 客户代言人。
在企业内部，产品经理代表客户的需求与利益，企业以客户为中心也就是要以产品经理为中心开展工作。产品经理必须“比客户自己还了解他的需求”。也就是说，客户说出来了的需求产品经理必须知道，客户没有说出来的、没有想到的、没有预期的需求产品经理也必须“洞察（Insight）”。洞察客户需求是产品经理最基本，也是最核心的职责。苹果公司创始人乔布斯就是一位卓越的客户“隐性痛点需求”洞察者。
2. 产品全生命周期守护者。
产品经理负责产品的端到端管理（见图3），产品经理要做的工作是“100-X”。也就是说，产品成功需要做好的工作是100，团队其他成员做了X，剩下的工作必须由产品经理做好。创新型企业必须确保在任何时间、任何地点，都有人随时对产品的成功负责。这个人就是产品经理。
图3 知行信产品创新管理4D流程体系
3. 产品的“迷你总经理”。
产品经理是产品的“总经理”，对产品的成功上市负责，对产品的投资回报负责。创新型企业建立产品线经营机制，选拔和培养多名产品经理的主要目的就是要培养多名“迷你总经理”，将企业由一个“孙悟空（公司/事业部主要领导）”变为拥有多个大大小小的“孙悟空（产品经理）”。有些企业成长到几个亿之后很难再上台阶的一个主要原因就是企业只有一个“孙悟空”——老板（公司主要领导）。由于时间、精力和学识等的限制，公司主要领导不可能亲自管理多条产品线，不可能所有新产品创意都来自公司主要领导！企业的产品创新过度依赖公司主要领导的结果就是公司主要领导成了企业持续增长的“瓶颈”。
三、应该选拔什么样的人担任产品经理？
从胜任素质的角度看，产品经理最核心的胜任素质是具有企业家精神，也就是具有从0到1的精神。产品经理实际上是企业的“内部创业者”，其工作要么是在现有产品的基础上，对现有产品进行改进和完善，或者开发出新的系列产品；要么就是负责一条全新的产品线，组织开发和上市对于企业而言甚至对于整个世界而言是全新的产品。因此，产品经理要乐于面对不确定性，要敢于冒险，要善于创新。产品经理一定要有对做成一件别人没做过（突破型创新）或者别人没做好（重大改进型创新）的事情的持续激情与耐心！
在具有强烈的企业家精神的基础上，具有以下能力能够更好地帮助产品经理走向成功：
（1）快速学习能力。
（2）想象力与创造力。
（3）领导能力。
（4）有效沟通能力。
（5）愈挫愈奋能力。
四、产品经理应该掌握哪些创新方法与工具？
产品经理“应会”的内容应该通过“干中学”掌握，先逐一系统学习各种创新方法，然后在创新项目实践中反复应用、总结和优化。产品经理“应会”的内容包括创新战略管理、创新前端管理、产品开发管理和产品交付管理阶段的主要创新方法，如图4所示。
图4 产品线经营团队应该重点掌握的24个创新方法
五、如何高效培养卓越产品经理？
产品经理的培养应该采取“创新行动学习法（IALTM）”，在“干中学”，边学边干，边干边学。以下列出产品经理培养路线图，供科技创新型企业培养产品经理参考：
（1）选拔具有企业家精神，符合公司核心价值观，未来5-10年能为公司做出巨大贡献的优秀员工培养为产品经理。
（2）系统学习基于最佳实践的创新方法。
（3）在创新项目实践中应用所学创新方法（干中学）。
（4）适时总结、优化、系统化创新方法，提高创新方法适应性。
（5）鼓励创新，宽容失败。
（6）坚持！
国内某全球领先的安防产品企业产品经理的培养路线：大学毕业后先做3年技术，然后做3年市场（销售），再开始产品经理历练。
六、如何充分发挥产品经理潜能？
企业的组织模式、创新体系和考核激励机制要能够支撑产品经理充分发挥潜能，实现产品线中长期经营目标。
总结以下产品线经营机制实施要点，供各科技创新型企业领导参考：
（1）产品经理职位设立是由非标定制型企业、制造型企业、运营型企业走向产品型企业、创新型企业和品牌型企业的必然选择，创新驱动企业发展就是“产品经理”驱动企业发展。
（2）产品经理对产品的投资回报负责，是产品的“迷你总经理”，产品经理的专业性、数量以及能力发挥机会很大程度上决定了科技企业的创新投资回报与增长速度，得产品经理者得“天下”。
（3）产品线经理、事业部产品总监、公司级首席产品官（CPO）都是“产品经理”，只是职责范围、能力要求、业绩目标不同而已。
（4）掌握系统、完整、科学、有效的产品创新管理体系、方法与工具，是各级产品经理创造价值的“基础技能”、“核心技能”，专业创造价值，专业赢得尊重！
（5）企业要为各级产品经理的成长与能力发挥提供组织、流程、制度保证，高效的创新体系与卓越的产品经理是企业实现“持续成功创新”的关键最佳实践。
产品经理培养是投资于未来！越投资于未来，越有未来；越不投资于未来，越没有未来！
早投资，早受益！
创新的时代呼唤产品经理，全球化剧烈竞争的时代呼唤卓越的产品经理！
得产品经理者得“天下”！