产品创新与订单交付是相互影响、相辅相成的。产品的标准化程度提高了，订单交付的效益也会改善。反过来说，订单交付的有效性提高了，会减少研发人员在订单交付项目上的时间和精力投入。这样，研发人员会有更多的时间和精力投入到产品开发、产品标准化工作之中。

对于提升企业整体经营效益来说，产品创新（0-1）是基础，订单交付（1-M）是保证。因此，订单交付项目本身提升规范性、有效性也是非常重要的。

端到端的订单交付管理流程体系框架

大幅提高订单项目盈利水平的4大关键举措：

（1）要建立跨职能的订单交付管理团队，基于规范的订单交付管理流程，进行有效的订单项目管理。不能将销售人员变为“跟单员”，也不能将工程实施人员变为“项目协调人”。

（2）要建立以客户为中心的、公司级的、端到端的订单交付管理流程体系。在订单前段管理中，要严肃投标流程与合同评审流程，要避免销售人员对客户进行“随意承诺”，要避免售前工程师在项目方案制定中的“随意发挥”。在订单中段管理中，要做好定制研发、采购和生产等的“并行工程”，要避免由于设备无法及时“齐套”而大幅延长项目交付周期。在订单后段管理中，要有效管控客户方的需求与期望，要有效“拒绝”客户的“无理需求”，要保证项目按时、按质、按量推进，要及时回收各期项目款项，避免延期回款与坏账损失。

（3）要注重培养订单交付“铁三角”核心团队：销售经理、售前支持工程师（解决方案经理）与订单交付项目经理。销售经理与售前支持工程师要形成“狼狈组合”，合力拿下订单。订单交付项目经理要有效整合公司内外资源，强势领导订单交付项目团队，按时、按质、按量交付订单。

（4）要注重培养“解决方案级的产品经理”，应基于标准化的解决方案承接客户定制化的订单项目。解决方案级的产品经理要给售前支持工程师“赋能”，要帮助售前支持工程师又好又快地输出项目方案。解决方案级的产品经理要持续关注各个订单项目新的个性化需求，持续将新的个性化需求标准化、“模块化”，持续提升解决方案级产品的标准化率。

通过大幅提升产品标准化程度，大幅提升订单交付有效性，企业的订单交付效益、企业市场竞争力能够得到显著提升：

（1）订单交付周期缩短50%以上

（2）订单交付质量问题减少80%以上

（3）订单交付成本下降15%以上

（4）客户满意度提高50%以上

（5）人均产值、人均利润提升30%以上

（6）人均薪酬提升20%以上

（7）公司营业规模增长50%以上

（8）成为细分市场领导者

“越标准化，越个性化”！

企业产品的标准化程度越高，企业优秀的研发人员就越有时间和精力响应客户真正有价值的个性化需求。企业产品标准化程度提升了，客户项目投入成本会降低；企业订单项目利润率就会提升。企业响应客户个性化需求的能力提升了，客户真正有价值的个性化需求能够得到更好满足；企业能够赢得更好的美誉度，能够获得更多优质客户的优质订单。