为帮助株洲市中小创新型企业转变创新观念、掌握创新方法、提升创新能力、“多、快、好、省”地开发和上市创新产品，深圳知行信企业管理顾问有限公司积极参与了湖南省中小企业“腾飞杯”管理升级2014年度株洲“创新加速”实训营活动。从2014年9月至12月，知行信团队全力投入到活动中，通过企业调研、集中诊断、系列培训和现场辅导等方式服务株洲的创新性企业，取得了显著成效，圆满达成服务目标。
主办方：湖南省经济和信息化委员会 湖南省中小企业局
承办方：株洲市经济和信息化委员会
智力服务机构：深圳市知行信企业管理顾问有限公司
协办方：株洲市中小微企业服务平台
一、服务目标
根据活动安排和要求，知行信团队主要为参与活动的企业导入研发与产品创新管理体系思想、培训创新方法、梳理创新模式、整合创新资源、引导企业开拓创新思路、提升创新能力、挖掘创新市场、加速创新进程、以创新的思路和方法推进企业的持续创新。具体可以概括为：
1. 辅导一名卓越的创新领导者
通过集中培训、作业指导、现场辅导和深度交流，使企业的高层能够系统理解创新的关键成功要素、掌握创新战略规划方法、掌握创新项目决策评审方法、掌握创新管理人才培养方法，带领企业成为市场领导者。
2. 培养一支优秀的创新管理团队
通过集中培训及实操演练的方式培养创新管理关键人才，分别为企业培养1-3名产品经理、项目经理和流程经理，形成一支优秀的创新管理团队，带领公司创新团队开发出更多更好的创新产品。
3. 解决一个困扰企业的创新管理难题
通过现场诊断、现场辅导和远程辅导等方式，为企业明确创新管理难题，并在3至5个月的时间内协助企业解决其中的一个关键的创新难题。
4. 辅导一个创新项目
为使企业将理论与实践结合，顾问老师会根据企业实际状况和条件，选择一个实际产品开发项目或管理能力提升项目，进行实际辅导。
二、服务方式
知行信创新咨询在将近10年的创新咨询与培训实践经验基础上，遵循“知而行，行有信”的咨询服务理念，以成果和实效为导向，采取创新行动学习法（IALTM），帮助学员企业“学方法、提能力、出精品”。
1. 通过深入调研细化服务方案的针对性和实效性
通过问卷调查、集中诊断和现场调研相结合的方式，深入了解学员企业的创新管理现状、存在的主要创新管理问题、对学习活动的要求与期望，设计更具针对性和实效性的咨询服务实施方案，提升服务质量和服务效率。
2. 通过集中授课与实践应用相结合的方式培养企业关键创新管理人才
在为期4个月的培训与辅导阶段，知行信顾问团队每半个月为株洲的“创新加速”实训营学员进行1次2天的集中授课，每次课程均结合学员企业实际创新项目布置课后实践作业。每个班级主责顾问和辅导顾问通过QQ群、邮件、电话、微信等方式进行作业答疑、作业辅导。下次课程班级主责顾问挑选3-5个学员企业的实践作业作为案例进行现场点评和分享。通过“学中干”和“干中学”相结合的创新行动学习法，帮助学员真正理解和掌握所学的创新方法，提升创新能力，成为合格的、专业的创新管理人才。
3. 通过现场辅导解决学员企业创新项目中的实际问题，推动创新项目取得阶段性成果
除了集中授课和作业辅导外，知行信顾问团队还深入部分学员企业，与学员企业创新团队成员共同工作，对学员企业的具体的、个性化的创新项目进行辅导，进一步将学员所学的创新方法用到实处，帮助学员企业推动实际创新项目取得阶段性成果。学员企业在顾问团队的指导下，举一反三，将所学的创新方法用于更多的创新项目，用于解决更多的创新管理难题，从而提升整个公司的创新管理能力，改善整个公司的创新绩效，推动公司实现持续、健康、快速发展。
4. 通过论文撰写和集中答辩总结所学创新方法，促进学员企业之间相互学习
课程结束后，每个学员提交个人总结，每个企业需要提交创新论文，将所学到的创新方法、创新方法的应用及其产生的成果、学习的心得体会、后续创新行动计划等总结出来。通过撰写论文，帮助学员整理和巩固所学的内容，并将创新实践活动持续开展下去。选择优秀论文企业参加答辩，通过答辩过程答辩者与评委之间、现场学员之间的互动，检验学员的学习成果，促进学员之间的相互交流与学习。活动结束后，知行信顾问团队将优秀论文编辑成册，赠阅更多的创新型企业，以便更大范围地传播创新方法，营造积极的创新氛围。
三、服务过程
此次“创新加速”实训营活动过程主要包括4大阶段：发动企业阶段、集中诊断及培训阶段、现场辅导阶段、答辩总结提升阶段。
1. 发动企业阶段
在正式活动开展前，为了使更多的目标企业了解活动，株洲市经信委中小企业服务指导科及知行信顾问团队走访了株洲市科技型企业，有十几家企业报名参加了体验课。经过沟通及“三有”原则筛选（有意愿、有基础、有项目），最终有7家企业，总计107人，参加了此次“创新加速”实训营活动，详见表1。
2. 集中诊断及培训阶段
（1）集中诊断及培训
为了给企业培养创新人才，我们为创新领导者、产品经理、项目经理和流程经理这四类人才设置了如下课程，课程内容及时间安排见如下表2。
（2）远程辅导和沟通
为了强化培训效果，服务团队开设了交流QQ群和作业邮箱，同时公布了服务团队的联系方式，通过线上线下的多种方式，与参加活动的企业和学员进行紧密的交流。
3. 现场辅导阶段
在集中培训的同时，顾问团队开展了对企业的现场辅导。我们根据企业管理基础，为企业提供更有针对性和个性化的服务，保证课堂传授的知识能够与企业实践相结合，为企业解决实际问题。
基于企业参与活动的表现和意愿，本次活动对参加实训营的7家企业，均进行了现场辅导。顾问深入到这些企业，了解企业问题、明确改进需求、制定改进方案、细化项目计划，前后共进行了21次现场辅导，辅导企业名单、辅导时间及辅导内容见下表3。
4. 答辩总结提升阶段
（1）个人学习总结
为了参与培训学员及时总结学习的知识，我们要求学员提交学习总结。总结内容包括：学习过程回顾、学习主要收获（知识和方法）、企业实际应用情况及取得的成果、对公司的建议、总体感想和期望等。
根据平时出勤次数、作业提交质量、上课发言情况及个人总结质量，本次活动共评出30名优秀学员,占所有学员人数的近30%。
（2）企业论文总结及答辩
为了参与活动企业及时沉淀和展示在活动中的实践成果，每个示范企业都要提交一份总结论文，论文主要包括：公司情况简介、研发及创新管理状况回顾、创新团队学习过程及成果、企业创新实践过程及成果、后续行动展望。
12月19日“创新加速”实训营答辩会如期举行，经过半天的激烈角逐，结合平时的学习实践成果，答辩会最终评出创新管理优秀学员企业3家，详见下表4。
5. 后续服务
为了持续巩固企业的学习和实践的成果，我们将持续跟踪企业的管理提升实践，根据企业需要，提供现场或远程的指导服务。
四、服务成效
1. 实现了观念上的五大转变
通过“创新加速”活动的实践，参与活动的企业实现了由“要我创新”到“我要创新”，由“技术研发导向”到“客户需求研发导向”，由“拍脑袋研发”到“高效评审、流程决策研发”，由“企业家单点信息搜集”到“企业全员信息网络搜集”，由“个人创新”到“组织创新”等观念上的五个转变。
2. 发现并培养了一批创新人才
通过顾问手把手的培训和辅导，帮助参与企业发现和培养了一批优秀创新人才，并建议企业将他们放在项目经理、产品经理、流程经理等岗位，为企业持续创新提供了有力的人才保障。
3. 解决了困扰企业创新的管理难题
通过顾问团队现场调研、问题诊断，为企业厘清了困扰企业创新的管理难题，同时给出了符合企业实际的解决方案。进而通过系列现场辅导，辅导企业开展具体解决难题的实践，解决了企业的创新管理难题。
4. 辅导企业的创新项目更顺利开展
通过现场服务，顾问团队为企业的创新项目提供直接指导，为创新项目的顺利开展打下了良好的基础。部分项目持续期超过活动结束时间，顾问团队会继续通过现场或远程的方式进行辅导。
5. 初步构建了适合自己的研发管理体系
通过实施“先僵化、后优化、再固化”的辅导方式，帮助企业梳理了创新流程，理顺了产品线，逐步构建了适合自己的研发管理体系，使参加活动的各企业掌握了能够透视自己问题的显微镜。
从参加活动的每家企业的实践与答辩现场情况看，绝大部分企业基本掌握了RDIM体系工具与方法，并将所学到的工具与方法有效固化到了实际工作中，实现了知识转移，找到了企业自主创新的实现路径。