2011年11月29日下午，深圳市某电子科技公司“研发与产品创新管理体系建设”咨询项目结题会胜利召开。深圳市中小企业服务中心李光文主任、创新与创业服务部马学民部长出席了本次的结题会。

基于知行信卓越绩效EPC模式客户价值最大化的原则，知行信顾问将“建体系、提能力、出精品”作为本次咨询服务的核心目标，通过近6个月的咨询服务，在顾问与客户双方共同努力下，客户公司初步完成了研发与产品创新管理体系建设；明晰了公司战略规划及主要产品线规划；改善了前端分析与决策方法，提高了项目立项的准确性；建立了以产品经理负责制为核心的跨职能开发组织架构，形成了产品团队运作模式。通过试点项目辅导与推进，整体提升了团队能力与信心，为公司的持续发展奠定了重要基础。本次咨询服务达到了客户公司管理决策层的预期：

1. 体系建设方面：

(1)  建立了涵盖战略与产品线规划、创新前端、新产品开发流程、跨职能组织等主要模块在内的相对健全的研发与产品创新管理体系，实现了新产品开发与公司战略的协同，有利于提升资源配置效率与产品开发项目成功率，获得符合预期的投资回报；

(2)  建立了端到端的新产品开发流程体系，实现了市场、技术及资源（能力）的良性匹配，并且通过评审、监督、优化机制的建立，最大程度消除了流程缺陷及运行风险，有助于形成自运转、自优化的流程体系；

(3)  建立了以产品经理负责制为核心的跨职能产品开发组织，明确了责任主体与关键岗位、角色定位，优化了团队内、团队间、团队与部门间的工作关系；初步具备了从组织上保证战略、流程落地的能力。

2. 能力提升方面：

(1)  顾问在推进项目的过程中为客户团队导入了大量的研发与产品创新管理的知识、方法与工具，提升了客户团队的理论素养，并且通过顾问与客户团队的多次深入沟通、研讨、全过程协作，使客户团队初步具备了体系建设与优化的能力；

(2)  通过具体案例的剖析及最佳实践的引入，公司上下逐步纠正了存在误区的观念与意识，充分认识到新产品开发成功的关键要素及实施要求，使得改变不好的工作习惯，强化好的工作习惯，养成新的工作习惯成为可能；

(3)  客户方团队的骨干成员在深入参与项目方案设计、流程与模板设计、试点项目实施的过程中初步提升了产品管理能力、沟通协作能力、项目管理能力，为后续产品开发项目的有效开展积累了能力基础。

3. 精品开发方面：

(1)  通过试点项目辅导，某款新产品规划、定位与市场趋势、需求有较好的契合度，并且通过反复挖掘客户需求、提炼产品卖点、严格执行流程关键环节，此款系列产品中有望产生客户公司“精品”；

(2)  顾问在整个咨询服务过程中，始终强化的“创新”意识与客户核心、骨干团队潜在的创新创业激情相互印证和激发，为客户公司持续推出有竞争力的“精品”营造了良好氛围。

结题会上双方团队成员分别对项目的实施过程进行了介绍，对实施成果进行了总结、分析。

客户公司董事长感触最深的是通过项目，公司上上下下有了一些比较微妙的变化，员工的责任感增强了，从研发体系的完善，带动了其他体系如市场、销售、生产流程的更规范更有序，增强了公司战略实现的信心，预计如接下来的半年内员工能按照顾问公司规划，遵循流程进行管理，并不断优化、提升、应用，公司2015年的20亿计划目标一定能提前实现。

最后深圳市中小企业服务中心李主任和马部长对此次结题会作了评价。马部长表示此次项目从结题会的汇报情况来看，是非常实在的项目，产品经理、跨部门团队、流程经理、项目审批委员会是此次项目的创新点，亮点，值得推广。李主任表示国内的管理水平落后国外很多年，企业不仅要学习国外的先进技术，更要学习国外的管理经理，管理能力的提高，是能帮助员工提高生产效率，能帮助企业降低成本提高效益的，管理出效益。此次项目对企业来说就是一场变革，变革是痛苦的，改变固有习惯是痛苦的，是需要决心，恒心的，顾问团队认真负责，积极推动，客户团队领导层的重视，核心团队成员的积极、深入参是项目成功的保证。管理者任何时候一定要意志坚定，要有企业家精神，要有坚持精神。同时，中小企业服务中心的两位领导也对顾问公司和客户公司提出了期望：期望顾问公司能将更多更先进的管理思想、管理方法教授给到企业，帮助企业少走弯路，提高管理能力，管理水平；期望企业能走出去，请进来，借助知识服务业的帮助，提高自身的管理水平，管理能力，去了解市场，了解消费者，引导消费者，生产出象苹果公司一样的符合社会需求的真正精品。