一些创新型企业很难将“客户的语言”转化为“技术的语言”，市场人员与研发人员之间很难有效沟通，结果往往导致客户想要的需求在产品中没有得到实现，产品中存在很多客户不想要的冗余的功能。这一方面严重影响了客户对产品的满意度，另一方面太多的冗余功能增加了产品成本，降低了产品的稳定性与可靠性。知行信顾问团队帮助创新型企业导入有效的产品定义方法和工具，让市场团队和研发团队用“同一种语言”进行高效沟通，确保客户想要的需求在产品中均能得到满足，客户不想要的冗余功能尽可能减少。
知行信产品定义（QFD）框架图