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《客户需求洞察与管理》高级研修班招生简章(创始人成海清博士主讲)

日期: 2019-03-28
浏览次数: 192

(产品线总经理/产品经理核心课程)


【组织机构】

主办:知行信创新咨询(www.cvisc.com)

协办:深圳市创新方法研究会   深圳市中鹏智创新管理研究院

报名:祝老师   0755-26978504   15013801916   cvisc_zhuyao@126.com


【课程背景】

对于创业企业而言,创业成功的标志是成功开发和上市了首款创新产品。对于处于快速成长阶段的创新型企业而言,要实现持续、健康、快速增长就要持续开发和上市成功的创新产品。苹果公司正是由于持续开发出了少数几款“精品”产品而成为富可敌国的创新型企业,华为公司也是由于持续成功开发和上市创新产品在28年内实现了年营业收入从0到4000亿元的增长神话。

确保企业持续开发和上市成功的创新产品的核心角色是“产品经理”!可以说,产品经理强则产品强,产品经理弱则产品弱。产品经理是“客户的代言人”,是“产品全生命周期的守护者”,产品经理对产品的商业化成功负责,对系列产品的投资回报负责。得产品经理者得天下!对于还没有产品经理的企业应该尽快任命和培养产品经理,对于已经设立产品经理职位的企业要持续提升产品经理的专业性,培养出尽可能多的能为公司带来卓越创新投资回报的产品经理。产品经理核心职责:洞察客户需求,实现客户满意!


《客户需求洞察与管理》高级研修班招生简章(创始人成海清博士主讲)


【学员对象】

科技成长型企业董事长、总经理、事业部总经理、产品线总经理、产品线总监、产品线经理、产品经理及拟培养为产品经理的人员,科技创业型企业的创始人。

具有以下特点的企业参加学习将收获巨大:

(1)对产品经理角色及其重要性有深刻认识,希望系统培养更多的产品经理,或者希望大幅提高现有产品经理的专业性。

(2)客户需求复杂、多样、变化快,由于不能及时、系统、全面、深入洞察客户需求而导致产品开发过程中返工多、开发周期长、开发成本高、产品上市后客户满意度低,产品投资回报难以实现预期目标。

(3)所处行业市场竞争激烈、产品同质化程度高、利润稀薄,企业迫切希望开发出一系列差异化程度高、利润率高、能够长期热销的创新产品,摆脱低层次竞争,成为行业细分市场领导者。

授课地点:深圳(8月26-27日)、北京、上海、广州等地,请留意各城市开课安排。


【课程目标】

本课程的总体目标是通过帮助科技创新型企业培养足够数量的、专业的产品经理,持续开发出多款创新产品,实现企业预期的创新投资回报。具体而言,通过积极思考和认真听讲,学员会有如下几个方面的主要收益:

(1)系统了解产品经理的角色与职责,清晰产品经理的“应知应会”,建立产品经理胜任素质模型,便于企业选拔和培养产品经理。

(2)系统学习产品经理应当掌握的核心创新方法,通过将这些创新方法用于产品开发实践,持续开发出差异化的、富有市场竞争力的创新产品。

(3)现场解答产品经理在产品管理实践中遇到的关键问题,帮助企业提升产品管理水平,提高新产品开发成功率。


【课程特色】

本课程讲授遵循知行信“有趣、有料、有效”的“三有”原则,力求在轻松的氛围中研讨决定企业生存与发展成败的严肃的创新管理问题。

(1)有趣:营造轻松幽默的课堂氛围,列举生动活泼的创新案例,采取通俗易懂的方式讲授创新方法,让全体学员共度愉悦而又充实的学习时光。

(2)有料:课程内容系统、完整、科学、新颖,融合了讲师10年以上的创新研究、咨询与培训实践,致力于解决企业创新管理中的主要矛盾和矛盾的主要方面问题。

(3)有效:讲师讲授的所有创新方法均经过多个行业、不同规模、不同发展阶段的创新型企业的管理咨询实践验证,是国际、国内最佳实践方法的最新总结,实践应用后能够有效解决企业的实际创新难题。


【课程大纲】

本课程授课时间为2天,共12小时。每天上午9:00-12:00,下午2:00-5:00上课,中间安排15分钟的茶歇时间。一般安排周五、周六两天学习。为保证互动、交流效果,每班学员人数控制在50人左右。

 

 

1

2

上午

1  产品经理的“应知应会”

   研讨:应该选拔什么样的人当产品经理?

1)  产品经理的角色与职责

2)  产品经理的选拔与培养

3)  产品经理的“应知应会”

4)  案例:某电力电子企业产品经理培养实践

    茶歇

 

2  新产品创意激发与管理

   研讨:新产品创意应该来自哪里?

1)  突破性新产品创意激发方法(BIG

2)  新产品概念完善方法(SWIFT

3)  新产品创意管理与激励

4)  案例:某高端陶瓷礼品期的新产品创意激发

5  客户需求整理

   研讨:哪些是我们最应该关注的需求?

1)  客户需求提炼

2)  客户需求分类

3)  客户需求排序

4)  案例:某饮水机企业的客户需求整理

    茶歇


6  产品定义

   研讨:我们能有效将客户需求转化为产品定义吗?

1)  产品定义中的常见问题及产生原因

2)  采用QFD方法进行产品定义

3)  产品概念测试

4)  案例:某办公座椅的产品定义


下午

3  市场研究方法

   研讨:最有效的市场研究方法有哪些?

1)  主要市场研究方法简介

2)  各种市场研究方法的适应情境

3)  市场研究的一般步骤

4)  案例:某建筑材料企业的市场研究

    茶歇

 

4  客户需求洞察

   研讨:如何才能洞察到客户的真正需求?

1)  组建需求调研团队

2)  选择需求调研样本

3)  进行现场调研

4)  案例:某有机肥企业的客户需求洞察

7  项目可行性分析

   研讨:哪些人应该参加项目可行性分析工作?

1)  组建跨职能的项目立项分析团队

2)  14个方面进行项目可行性分析

3)  对创新项目进行严格的生/杀决策

4)  案例:某电表企业的项目可行性分析

    茶歇


8  产品全生命周期的客户需求管理

   研讨:客户需求研究是一次性工作吗?

1)  产品开发过程的客户需求管理

2)  现场测试

3)  市场测试

4)  产品生命周期的客户需求管理

5)  案例:某分析仪器企业的客户需求管理

6)  课程总结与分享


【讲师简介】

成海清博士为国内知名的产品创新管理专家,是研发与产品创新管理体系(RDIMTM)提出者,主要研究方向包括:创新管理体系建设、创新管理人才培养、创新标杆研究、创新与创业管理、创新与企业家精神等。成海清博士长期坚持“研究创新方法,服务创新实践”的治学理念,出版的著作包括《产品创新管理》(2011年)、《创新辞典》(2015年)、《华为“傻”创新》(预计2016年7月出版)等。

成海清博士是知行信创新咨询创始人,中鹏智创新管理研究院院长,深圳市创新方法研究会常务副理事长兼秘书长,深圳市自主创新大讲堂主持人,深圳市中小企业家联谊会学习与创新专委会主席,深圳市科技专家委员会专家、美国产品开发管理协会(PDMA)会员。

成海清博士具有10年以上科技型企业基层、中层及高层管理经验,10年以上创新管理研究、咨询与培训服务经验。成海清博士累计主持50家以上大中型科技创新型企业创新管理体系(RDIMTM)建设咨询服务,接受过成海清博士创新管理培训的学员人数超过5000人次。成海清博士为多家科技创新型企业的独立董事、常年创新顾问。

成海清博士本科、硕士和博士分别毕业于大庆石油学院(现东北石油大学)、浙江大学和天津大学。2007-2009年成海清博士在浙江大学从事创新管理博士后研究工作。

成海清博士为国内多所知名高校经管学院客座教授,常年为总裁班学员讲授《产品创新管理》等课程。成海清博士每年多次受各省市政府邀请,为各地企业家进行创新演讲。

成海清博士联系方式:cvisc@188.com

 


 

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