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态度决定成败

日期: 2019-03-28
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知行信创新咨询顾问
 
长沙“协同创新”活动进入辅导阶段以来,新亚胜在第一个月度(五月份)总体成绩暂时排名第一,受到各方面的一致好评。作为管理咨询公司接口顾问,我对此结果也深有感触。虽然这个成绩并不说明新亚胜表现完美,更不是一个最终的结果,但对于这个事先并未列入各方面最看好之列企业所取得的成绩,还是给我们带来了一些颇有价值的启迪。
新亚胜在本次活动中的总体表现给我留下最深刻的印象是“认真”二字。新亚胜不仅做到了按顾问指导与要求推进项目各项活动,甚至在某些事情上的认真程度超出了顾问的期望。而到目前为止新亚胜也是真正收效最大的几家企业之一。这真应了那句“老实人不吃亏”的道理。新亚胜的认真态度与行为可以从以下四个方面来概括。

 
一、领导重视、团队行为统一

说到“领导重视”,自然首先是看企业一把手的态度。新亚胜董事长兼总经理梁总对于本次活动的重视程度不是停留在语言上,而是通过自身的行为表现出来。梁总不仅向自己团队提出了全面要求,而且不断过问、检查活动进展状况,还亲自参加很多会议与问题研讨。常务副总雍总作为本次活动的企业方接口人直接组织团队,推动各项任务进展,亲自参加各项集中培训与答疑辅导。

顾问第一次(52日)到新亚胜现场调研时,梁总、雍总共同参加了整个上午的所有访谈与会议。下午顾问到各部门现场调研、访谈,得到了很好的配合,各部门负责人希望顾问对他们的状况了解的更清楚一些、更充分一些。梁总、雍总因家人去世下午离开了公司,所有人都以为、也理解梁总不能参加项目启动会。但是梁总在最后启动会上的赶回让现场包括工信委领导在内的所有人都为之感动。
顾问第二次(67日)到新亚胜现场辅导之前的一天,收到了新亚胜主动发来的全天辅导安排计划征询意见稿。而在辅导当天,梁总、雍总几乎是全程参与。在上午试点项目例会与管理难题研讨之后,下午则是到各部门现场进行辅导答疑。公司安排专人全程记录每一项辅导内容,包括每一个议题、顾问的每一个评价意见以及共同做出的每一项行动决定,并在当晚以邮件方式将记录发出。也许他们认为这样做很自然,而这并非顾问要求。
 
二、低调做事、“笨鸟”精神
新亚胜“非常低调”,却目标明确。他们的低调并非“故作谦虚”。梁总认为目前自己的企业无论规模实力、管理基础还是人员素质都还比较弱,即使在16家入围企业里相比也是最弱的。所以,新亚胜参加本次活动并没有明确提出要进前几名,而是以“学到方法”为目标。为此,他们总是以“笨鸟先飞”的姿态应对每一次活动。
新亚胜团队由来自公司所有部门成员组成的阵容认真参加每一次辅导,并按要求完成所有交付件。虽然他们的交付件并非完美,很多时候也不是最好的,但是他们的认真程度一定都是最高的。每周的试点项目交付件不仅涵盖了顾问的所有要求,并且案例贴切、内容详实,无“作业”之痕迹。他们也有因故延期一两天交付的时候,但都会特别解释。
521日流程集中培训结束时,顾问宣布当天交付件有效截止时间是当晚8点整。新亚胜流程经理王总立即决定整个团队留下来加班完善流程交付件,并且在8点前准时以邮件方式提交,并电话通知顾问查收。可以说只要是集中辅导,几乎每一次新亚胜团队都是最后一个离开辅导现场,而且中途绝对没有人擅自退席。
 
三、主动暴露问题,充分利用顾问的辅导时间
新亚胜不仅敢于暴露自己的管理问题,而且公司领导还鼓励、组织各部门提出问题、总结问题。这源自他们开放的心态不怕说自己管理水平低,不墨守习惯成自然的做法;愿意接受建议、愿意尝试,即使不见得能快速见效。新亚胜雍总曾经在集中辅导现场与大家分享过他们每周提交的“问题管理清单”,基本上做到了分门别类、具体详实、有效跟踪。
而实际上新亚胜提出的管理问题点并不局限于试点项目与管理难题本身。在企业辅导现场,顾问先后与多个职能部门的全员(生产部则是班组长以上)进行了座谈,听取他们事先准备的问题,进行互动式研讨。在集中辅导现场,新亚胜各部门充分利用顾问的时间,事先准备好带有案例文件的问题,为顾问快速筛选、切入问题,找到价值提升点提供了很大的帮组。更为可贵的是,只要顾问对这些问题提供一点解决思路,在下一次辅导时他们就会拿出具体案例或设计模板,与顾问进一步探讨寻找解决对策。
 
四、真抓实干,学到方法
新亚胜的真抓实干体现了“干中学”的思路与要求。其实,新亚胜团队内部也不是没有抵触情绪,特别是在一些成员工作忙,而一些交付件对于提升部门管理似乎没有什么效果时。但是,梁总总是要大家一定“先按要求认真做”,做了才能有所体会,才能有可能找到更好的方法。雍总要求团队成员在认真使用顾问提供的模板工具的基础上,再按照自己的体会提出针对性问题,并与顾问讨论解决问题的思路与方法。
针对各部门提出的各种问题,与顾问讨论解决问题的重点与突破口。到目前为止,包括市场、销售、研发、财务、采购、生产、品检等部门都至少找到了一到两个与新产品并行开发管理相关的问题的针对性解决思路,具体操作方法与工具已在设计或完善过程之中。虽然目前这些工具还远没有达到完善的程度,但新亚胜表示将继续以“干中学”的方式进行不断优化与尝试,直到取得为企业带来有效提升的价值。
新亚胜能够在集中辅导第一阶段中初步学到一些方法,得到各方面的一致认可,并取得这样的成绩,既在意料之外,也属情理之中。成博士在讲创新过程时,多次强调“创新是有目的的、守纪律的、艰苦的劳动”。而新亚胜参加本次活动的目的不是“争名次”,更不是“作秀”,而是以“学到方法,解决问题,提升管理”为目的。为此,他们团队行为一致,遵守纪律,做事不耍小聪明,愿意付出艰苦的劳动。这种低调、认真的态度与做法,对于其它企业具有很高的分享与借鉴价值。

 

 

 

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