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创新方法研究
News 成海清博士专栏

10大正确创新观念

日期: 2019-03-29
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在我们组织的多次创新管理研讨课程上,当讲到创新观念转变时,很多企业的中高层管理者都说,这个课程要是我们老板来听就好了。只要老板的观念转变了,一切都好说。确实,对于一个企业的命运而言,最重要的是老板,最难改变的也是老板。可谓“成也老板,败也老板”!我们希望所有创新型企业的老板不但是“首席执行官(CEO)”,更是“首先创新官(CIO)”,将“创新”作为自己最重要的日常工作。

观念决定决策,决策决定行动,行动决定结果。要进行有效的创新管理,首先要树立正确的创新观念。

1、创新是任何组织可持续发展的必要条件。

大企业需要创新,小企业也需要创新;企业在发展到一定规模时需要创新,企业在初创期也需要创新;新兴行业需要创新,传统行业也需要创新;B2C的企业需要创新,B2B的企业也需要创新。企业需要创新,政府、军队、学校、医院以及各种非盈利性组织也需要创新。市场环境在不断变化、政策环境在不断变化、顾客需求在不断变化,企业内部的资源和能力也在不断变化。唯一不变的就是变化,创新正是应对各种变化的有效手段。要么创新,要么死亡!

2、创新是企业领导者的头等大事。

营销与创新是企业的两大基本职能。很多企业的领导者将主要精力放在销售和资本运作方面,而将创新的工作委托给研发副总或研发总监。其结果往往是公司销售能力很强、知名度很高、从市场上募集了很多资金,但是由于公司的新产品开发跟不上公司发展的需要,最终导致公司发展缓慢甚至走向衰败。如果不能持续地在产品方面推陈出新,企业就像建立在沙滩上的大厦,缺乏根基。企业家精神就是创新与冒险精神,缺乏创新精神的企业家不是真正意义上的企业家。

3、创新是将知识变成钱,而不是将钱变成知识。

创新是一个经济概念,而不是一个技术概念。研发是将钱变成知识,这不是创新,只是为创新创造了知识,奠定了基础。创新的真正含义是将知识变成钱,即在技术基础上开发出满足客户需求甚至超出客户期望的新产品,并从客户处获取经济回报,实现盈利。技术是手段。创新才是目的!

4、企业所有创新的出发点和最终归宿应该是产品创新。

营销创新、制度创新、组织创新、流程创新、文化创新、管理创新、商业模式创新等等对于公司都非常必要,但这些创新应该都是直接或间接服从和服务于产品创新的。这些创新的根本目的都是帮助企业更快、更好、更低成本地交付顾客所需的产品和服务。如果某些创新不能直接或间接地为顾客创造价值,则这些创新是没有实质性意义的,只是在浪费公司资源。如果一个公司各方面的创新都做得不错,就是产品创新没做好,这样的企业肯定不能称之为“创新型企业”。过分强调“商业模式创新”而不关注产品创新的企业有“投机取巧”之嫌。任何一个组织的管理能力最终体现在交付给顾客的产品是否能满足顾客的需求,甚至超出顾客的期望。产品卖得好的企业肯定是管理得好的企业,产品卖得不好的企业肯定是管理不当的企业。

5、创新不是灵光一闪,而是非常严肃的工作,遵循科学的方法进行的创新成功概率更高。

创新不是碰运气,而是艰苦劳动的结果。创新不是随意为之,而是有目的的工作。创新不是一锤子买卖,而是持之以恒的努力。创新是有方法的,创新的方法主要来源于多个创新型企业的最佳实践的总结。站在前人的肩膀上,采用科学的方法进行创新,能帮助企业少走弯路、少犯错误,“多、快、好、省”地开发新产品。

6、创新是全公司的事,而不只是研发部的事,甚至研发部不是最重要的创新部门。

研发部门的主要职责是解决技术问题,负责产品实现工作。而创意的来源、顾客需求的了解,项目的可行性分析等工作都不是研发部门能独立完成的。创新工作必须由跨职能团队进行,由各职能代表组成的团队共同为顾客创造价值、交付价值。一个企业如果有一个部门或个人与公司的创新工作没有任何直接或间接的关系,则要考虑这个部门或者个人是否有在公司继续存在下去的必要。相对于研发部门而言,公司的产品规划部门更加重要。产品规划部门决定“做什么”,而研发部门主要考虑“如何做”。如果一个新产品的需求输入存在重大问题,研发部门的技术再强也不可能开发出满足客户需求的新产品。

7、创新不只是企业内部的事,与顾客、供应商及各种合作伙伴的有效合作能更快、更好地创新。

担心公司商业秘密有可能泄露而拒绝与外部合作,其风险很可能会大于与外部相关伙伴合作的风险。企业需要在新产品开发乃至产品生命周期全过程与顾客合作,以充分了解顾客需求,及时将顾客需求融入到产品的设计、开发、矫正、改进和升级工作中。企业需要在新产品开发、上市及产品生命周期全过程中与各类供应商紧密合作,开发和生产出满足顾客需求的新产品。任何一家企业的资源和能力总是有限的,为了加快开发进度、保证开发质量,企业有必要与相关的高校、科研院所等进行合作开发。合作本身也是一种创新,良好的合作能产生“1+1=11”的效果。

8、技术驱动的创新固然重要,但需求拉动的创新有更高的成功概率。

希望通过突破性的技术创新来创造市场、引领消费,是美好的期望。但是突破性的技术创新本身意味着高风险,突破性的技术创新往往是小概率事件,甚至是可遇不可求的。此外,依靠突破性技术开发出的新产品很可能如同摩托罗拉的铱星卫星电话一样,在大量的资源投入后陷入叫好不叫座的尴尬局面。在深入了解顾客需求的基础上,基于顾客需求定义的产品功能选择所需的技术进行新产品开发,既能有效降低技术实现风险,又能加快开发进度,保证开发出的新产品能实现预期的绩效目标。如果一个企业的任何创新决策都能以顾客为中心,都能以满足顾客需求为目标,那么即使错也错不到哪儿去。

9、创新不一定都是破坏性的,循序渐进的创新成功概率更高。

创新并不意味着破坏,并不都是“非线性打击”,持续改进本身也是创新。持续改进本身就是一个从量变到质变的过程,小步快走应是大多数创新型企业明智而又务实的选择。

10、企业不应为创新而创新,为顾客创造价值才是创新的根本目的。

创新不是一场运动,光打雷不下雨是不能取得任何创新实效的。企业所有的创新活动都应该围绕能否为顾客创造价值进行。能否为顾客创造价值应该成为一切创新活动成效的衡量标准。企业存在的目的是创造顾客,而要创造顾客就必须为顾客创造价值。

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