知行信公司将端到到的产品创新管理分为4大阶段，分别为创新战略管理阶段、创新前端管理阶段、产品开发管理阶段和产品交付管理阶段。创新战略管理阶段主要是创新决策阶段（Decision），创新前端管理阶段主要是机会发现与分析阶段（Discovery）、产品开发管理阶段主要产品设计与开发阶段（Develop），产品交付管理阶段主要是订单交付和获取创新投资回报阶段（Delivery），因此简称知行信4D创新流程。知行信认为持续成功创新的真谛是基于客户需求的端到端的持续创新。创新需要从客户中来，到客户中去，源于洞察“客户的需求”，终于“满意的客户”。
![4D创新流程]( "4D创新流程")
知行信4D创新流程框架